Interaktives Lernprogramm
Die richtige Reaktion
Gespräche erfolgreich führen
DAS DIDAKTISCHE KONZEPT
Das Programm hat ein in sich geschlossenes didaktisches Konzept, dass in 8 Bausteine aufgeteilt ist. Jeder Baustein und Kapitel ist inhaltlich in sich geschlossen.
Index - Klick!
|
Dieses Konzept ermöglicht über ein Index den direkten Zugriff und die Bearbeitung ohne die Voraussetzung, andere Bausteine bzw. Kapitel kennen zu müssen. |
Alle Gesprächstechniken werden durch eine Reihe von Beispielen erklärt und analysiert.
"Was ist Gesprächstechnik?"
|
Der Anwender kann immer in den Lernprozess eingreifen, bekannte Beispiele wiederholen oder durch weitere Beispiele sein Wissen vertiefen. |
Eingabemaske
|
Er kann bei vielen Lernschritten und Übungen eigene Lösungen dokumentieren und abspeichern. |
Persönliche Erfahrungen können eingebracht und für sich oder Kollegen dokumentieren werden. So ist es auch möglich, die Inhalte des Programms im Team zu erarbeiten.
DIE MERKMALE
Das Programm zeichnet sich durch eine praxisorientierte Wissensvermittlung aus.
  
Videos/Animationen
Damit Sie alles möglichst realitätsecht erleben, werden alle Gesprächsszenen in Form von Videos, Illustrationen und Animationen dargestellt. Natürlich gibt es auch Soundunterstützung.
 
Illustrationen
DER PROGRAMMZUGANG
Das in sich geschlossene didaktische Konzept ermöglicht den direkten Zugriff und die Bearbeitung ohne die Voraussetzung, andere Bausteine bzw. Kapitel kennen zu müssen.
Für den Zugang zu den einzelnen Kapiteln eines Programmes gibt es zwei Alternativen:
1. Themenzugang
themenorientierte Auswahl von Kapiteln
2. Stichwortzugang
problemorientierte Auswahl von Kapiteln
DIE FEATURES
Programmausstattung und -elemente
Hauptmenü: für den Zugang zu den einzelnen Bausteinen
Index: Programmübersicht nach Kapitel und Unterkapitel
Lesezeichen: um bei einem Neustart wieder an die Stelle zurückzukommen, an der Sie aufgehört haben.
Hypertext: Erklärung von Begriffen
Hilfsfunktion: Handhabung des Programms
Checklisten: Methoden, Techniken und Leitfäden
Lexikon/Glossar: mit den im Programm verwendeten Begriffen und Begriffsverbindungen
Notizen/eigene Erfahrungen: Notizen zu den einzelnen Techniken erstellen, ergänzen, überarbeiten und ausdrucken.
DIE 5-MINUTEN-HILFE
DER TECHNIKKORB
Das Programm erlaubt den direkten Zugriff auf Lösungsszenarien. Dafür gibt es den „Technikkorb“.
Wenn am Arbeitsplatz situativ aufgabenspezifische „Problemlösungen“ benötigt werden, erfolgt der Zugriff nicht über Themen (Bausteintitel) sondern über Problembeschreibungen.
Der „Technikkorb" ermöglicht das Eingeben individueller Problemlösungen, die abgespeichert werden können.
Als Ergänzungsadaption können die Szenarien aller Programmanwender gesammelt und in einer Datenbank unternehmenszentral abgelegt werden.
Diese Datenbank steht allen Mitarbeitern zur Verfügung.
DER TEST
Zum Abschluss gibt es einen Test.
Der Test für den TEST
|
Wer den Abschlußtest machen will, um in den "Genuss" einer "Urkunde" zu kommen, muss als Vortest erst einmal eine "Mauer überwinden", bevor er zum eigentlichen Test vordringen kann.
|
Der Sinn dieses Vortestes besteht darin, festzustellen, ob jemand das Programm wirklich durchgearbeitet hat. Es soll ja Leute geben, die sich diese Mühe ersparen möchten und ziemlich sicher sind, dass sie die Testfragen mit der Methode Ausschlussverfahren à la "Fahrschulprüfung" lösen können.
Diese Methode dürfte beim Vortest nichts nützen, denn die Fragen sind so gehalten, dass für den, der sich nicht dem Programm beschäftigt hat, nur schwer ein Zusammenhang mit dem Thema "Kommunikations- und Gesprächstechnik" erkennen lässt. Logik alleine wird also nichts nützen.
 |
Wer die Mauer überwunden hat, gelangt in den Abschlußtest. Um das Prädikat "gesprächstechnischer Profi" zu bekommen, müssen einige Stufen "erklommen" werden.
|
Die Stufen zum Pokal
unterschiedliche Fragetypen
Die Urkunde als Bestätigung
zum Anfang 
|
