Interaktives Lernprogramm
 Die richtige Reaktion
Gespräche erfolgreich führen
Die Fähigkeit zur wirkungsvollen Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer persönlichen Qualität.
"Aus der Praxis für die Praxis".
"Die richtige Reaktion" wird am Beispiel konkreter Situationen aus dem beruflichen und privaten Alltag dargestellt. Also keine Theorien, sondern echte Tipps für die Praxis.
- 25 Stunden Lernzeit
- 8 Programme in einem
- lauffähig auf CD-ROM und Intranet
- für Windows 9X/NT/2000
Das Lernprogramm bietet Ihnen die Möglichkeit, wichtige Gesprächs- und Kommunikationstechniken kennenzulernen, zu vertiefen und zu üben.
- zu Hause
- am Arbeitsplatz
- in Lernstudios oder
- unterwegs
Das Programm enthält 8 in sich geschlossene Bausteine, die unabhängig voneinander bearbeitet werden können. Die Lernzeit pro Baustein liegt zwischen 2 und 5 Stunden.
Im Programm geht es u.a. auch um Themen, wie z.B. Mitarbeiterführung/-gespräch, Besprechungs- und Moderationstechnik, Konfliktlösung u.a.
PROGRAMMENTWICKLUNG/EINSATZ - Praxiserprobt
Das Programm entstand in Co-Produktion mit einem großen Konzern und ist dort im Einsatz (als CBT und im Intranet).
Nach einem Kommunikationstraining erhält jeder Teilnehmer das Programm. Die Mitarbeiter des Unternehmens können vom Arbeitsplatz aus im Intranet darauf zugreifen, wenn sie eine schnelle Hilfe benötigen.
Weder die Situationen selbst noch die darin enthaltenen Dialoge sind frei erfunden. Um sicherzustellen, dass die Inhalte dem Bedarf und der Realität der Zielgruppe entsprechen, wurden über die gesamte Entwicklungszeit hinweg Feedback-Schleifen mit Seminarteilnehmern und Mitarbeitern am Arbeitsplatz durchgeführt, um die Akzeptanz (Inhalt, Aufmachung) zu testen.
DIE QUALITÄTSMERKMALE
- Experten sind sich einig: "Die richtige Reaktion" setzt qualitativ einen neuen Standard. Darauf werden weitere Themen aufbauen
- Großer Praxisbezug
- methodisch/didaktische Aufbereitung der Inhalte
- einfache Programmsteuerung
- Lernattraktivität (Spaß am Lernen)
- modularer Aufbau der Bausteine und Kapitel, dadurch direkter Zugriff für eine gezielte Bearbeitung
- Neben Themenzugang auch Problemzugang: Auffinden der für eine Gesprächssituation notwendigen Techniken/ Checklisten über die Beschreibung des "zu lösenden Problems".
- Einbindung in ein e-learning-Gesamtkonzept (modulare Qualifikation), sowie Lernplattformen
- breites Spektrum an Einsatzszenarien
- anspruchsvolles Design
- volle Intranetfähigkeit, trotz zahlreicher Videos
DER NUTZEN
- Die Lerninhalte sind in allen erdenklichen Gesprächssituationen im beruflichen oder privaten Alltag anwendbar.
- Fähigkeit, spontan richtig und angemessen zu reagieren, dadurch Sicherheit in allen Gesprächssituationen
- optimale Gesprächs- und Besprechungsergebnisse in kürzerer Zeit Ergebnisse, die von den Beteiligten durch Einsicht (überzeugen statt überreden) getragen werden.
- schneller Zugriff auf situativ benötigtes Wissen (auch vom Arbeitsplatz aus)
- Effizienzsteigerung, da das Programm überall und immer verfügbar ist,
- Verbesserung der Qualität der Gespräche: Es wird zur Zufriedenheit aller erfolgreicher kommuniziert wird, intern und extern (vermeidbare Reibungsverluste nehmen ab)
- Zeit- und Kostenersparnis, durch Verkürzung von Gesprächen und Besprechungen
- Entstehung einer einfachen, einheitlichen Kommunikationsbasis, durch Superzeichen/Kommunikationsbilder
- Sicherheit in allen Gesprächssituationen
- offenere Gesprächs- und Kommunikationskultur im Unternehmen.
FEEDBACK
Alle, die das Programm bisher kennengelernt bzw. damit gearbeitet haben, sind vom Inhalt und von der Realisation begeistert.
ANWENDER
Erhebung mit Feedback-Bögen
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den Bogen!
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INTERESSENTEN/KUNDEN
nach einer Präsentation:
Wir haben Ihr Lernprogramm "Die richtige Reaktion" in sehr positiver und umfassender Erinnerung... (Linienchef)
nach einem Messeauftritt:
...Ihr WBT selbst und auch Ihren praxisorientierten Ansatz finden wir sehr überzeugend ... (Personalentwickler)
nach einem „Probelauf“:
...Unsere Mitarbeiter sind begeistert... Die Kommunikation im Hause ist spürbar besser geworden... (Orgaleiter)
DIE BEREITSTELLUNG
Das Programm ist verfügbar als CBT in einem Set (CD-ROM, Audio CD und Handbuch), kann aber auch auf einem Server im Intranet bereitgestellt werden.
In Kürze kann "Die richtige Reaktion" auch direkt aus dem Internet benutzt werden.
TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
- PC mit Pentium-Prozessor oder gleichwertig
- CD-ROM Laufwerk (mindestens vierfache Geschwindigkeit )
- Bildschirm-Auflösung von 800x 600 Pixel
- Soundkarte
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