CPM Hein KG - Themenportfolio

Themenportfolio

Themenbereich
Persönliche Qualität

Kommunikation		Methodenkompetenz		Soziale Kompetenz
Praxis der Kommunikations- und Gesprächstechnik Kommunikationsprozesse verstehen und beherrschen - Gespräche und Verhandlungen erfolgreich führen Praxis der Besprechungstechnik Sitzungen und Besprechungen zielorientiert und zeitökonomisch durchführen/Gruppenprozesse steuern Kundenkontakt am Telefon Mit Kunden erfolgreich kommunizieren Rhetorik Sicher auftreten, überzeugend reden Interkulturelle Kommunikation Unterschiedliche Mentalitäten zusammenführen- Barrieren überwinden - Kommunikation in interkulturellen Umfeldern begreifen und praktizieren (präsentieren, Verhandlungen führen, Abschlüsse erzielen...) Stressmanagement Stress bewältigen anstelle darunter „leiden“		Arbeitsmethodik/Selbstmanagement Mehr Zeit für das Wichtige - Persönliche Arbeitseffizienz steigern - Sich selbst und das Umfeld erfolgreich „managen“ Die richtige Präsentation Präsentationen professionell vorbereiten und durchführen Die richtige Moderation Moderieren von Workshops, Gruppengesprächen und Teamsitzungen Ganzheitliches Projektmanagement Projekte richtig planen und erfolgreich abwickeln (+ Leitfaden für die Projektabwicklung): Realsimulation Kreativitätstechnik Ideen entwickeln und effizient verwirklichen		Konfliktlösung Konflikte erkennen, analysieren und lösen Von der Arbeitsgruppe zum Team Der Teamentwicklungsprozess - Realsimulation (mit Modulen aus Kommunikationstechnik) Führungswissen von A-Z Führen ist ein Akt der Qualität „1 Woche im Leben einer Führungskraft“

Themenbereich
Unternehmensentwicklung

Effizienz-/ Prozessmanagement		Change-/ Innovationsmanagement		Customer Relations
Business Excellence Einfach besser werden - Leistungsprozesse und deren Einflussfaktoren beherrschen (Praxis des Einsatzes von TQM, EFQM, KVP, Balanced Scorecard etc.) Praxis des Verbesserungsmanagements Effizienz steigern, Aufwand reduzieren, Verbesserungspotential erkennen und nutzen (Vom Problem zum konti-nuierlichen Verbesserungsprozess) Prozessverbesserung am Arbeitsplatz Vermeidbaren Aufwand im Tagesgeschäft identifizieren und eliminieren (Problemlösung statt Reparatur der Symptome) Methodik Prozessverbesserung durch Verbesserungsteams (Case-Study: „Culinarius“) Vermeidbaren Aufwand funktionsbereichs (= abteilungs) übergreifendend identifizieren und eliminieren		Veränderungsmanagement Kernkompetenzen für die erfolgreiche Gestaltung von Veränderungen im Unternehmen - Strategien, Vorgehensweisen, Methoden Innovationsmanagement Transformationsprozesse wirkungsvoll gestalten und in die Realität des Unternehmen integrieren (Von der Vision zur Aktion)		Kundenorientiertes Denken und Handeln Anforderungen der externen und internen Kunden erfüllen - Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbegeisterung

Themenbereich
Funktions-/aufgabenspezifisches Know How

Anwesenheit erhöhen		Erfolgreich verkaufen		Wissen vermitteln
Der Umgang mit Fehlzeiten Mehr betriebliche Lebensqualität statt Fehlzeiten: Begriffsverständnis, Vorgehensweise, Führen von Rückkehr- und Fehlzeitengesprächen		Die Verkaufsakademie Von der Vertriebsmannschaft zum Powerteam		Train-the-Trainer "Wissen wirkungsvoll weitergeben" - Methodik und Didaktik - Lehren und Lernen mit neuen Medien Wissenmanagement Wissensbegriff verstehen - Know-How-Transfer im Unternehmen (alle Funktionsbereiche und Mitarbeiter) si-cherstellen. Lernen im Netz Die Möglichkeiten dieser Form des Lernens sinnvoll nutzen

© CPM Hein KG 2001